سياسة الاستبدال والاسترجاع مرحبًا بك في متجر الأنهار للتسويق الإلكتروني، ونسعد بخدمتك دائمًا. نحرص على رضاك، ولذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة:

أولاً: سياسة الاستبدال :-

1-يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 48 ساعه من تاريخ استلام الطلب.

    2-يجب أن يكون المنتج :-

*غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

*في تغليفه الأصلي الكامل.

*مرفقًا بفاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

*يتحمل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن السبب خطأ من المتجر.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع :-

1-يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 48 ساعه من تاريخ الاستلام.

2-يتم فحص المنتج أولًا للتأكد من حالته، ثم تتم عملية الاسترجاع.

3-يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع بعد خصم رسوم الشحن إن وُجدت.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال :-

1-المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.

2-المنتجات التي تم طلبها خصيصًا حسب طلب العميل.

3-المنتجات المشمولة في العروض أو الخصومات (إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك).