الاسئلة المتكررة

1. كيف يمكنني الطلب من متجر الأنهار؟

يمكنك تصفح الأقسام، إضافة المنتجات إلى سلة التسوق، ثم الانتقال إلى صفحة الدفع لإدخال بياناتك واختيار طريقة الدفع المناسبة.

2. كم يستغرق الشحن؟

يتم تجهيز الطلب وتوصيله في صنعاء خلال ساعة الى ساعتين ، والمحافظات اليمنيه يتم تجهيز الطلب وتوصيله خلال يوم الى يومين حسب مسافه موقعك.

3.هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعه من الاستلام في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.

4. هل الطلب آمن؟ وهل بياناتي محمية؟

نعم، موقعنا يستخدم بروتوكولات حماية مشددة (SSL) وجميع بيانات الدفع مشفّرة بالكامل.

5. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر عدة خيارات للدفع تشمل:- تحويل بنكي الدفع عند الاستلام (في صنعاء ) الدفع قبل التسليم (في المحافظات اليمنية ) عبر المحافظ الإلكترونية مثل *محفظة جيب * محفظة جوالي * محفظة فلوسك * محفظة بيس * او على كرت حسابات متجرنا

6. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، سيتم إرسال رقم تتبع إلى بريدك الإلكتروني أو عبر رسالة واتساب لتتمكن من متابعة طلبك حتى وصوله.

7. هل الشحن مجاني؟

نقدم شحنًا مجانيًا على الطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا (مثلاً 200 الف ريال يمني عمله قديم ). للمزيد من التفاصيل يرجى زيارة صفحة الشحن.

8. هل يوجد رقم للتواصل أو خدمة عملاء؟

نعم، يمكنك التواصل معنا عبر: الواتساب البريد الإلكتروني نموذج الاتصال في الموقع ونحن متواجدون لخدمتك يوميًا علا مدار الساعة .